サービス篇を書いてみることにしました。で，何がサービスなのか??ということになりますけれ
ども，クレジットカードで何ができるか｡｡ということですね。

クレジットカード会社の提供するサービス篇

VISAカード(住友クレジットサービス)
一般カード篇(○：全てのカードが対象，●：一部のカードが対象)

ライフサービス
○各種情報サービス
　音声応答，FAXサービス，資料請求によりカードのサービスに関することが24時間入手できる。
●保険サービス
　カードA，エグゼクティブカード，アミティエ以上のカードに付帯されているサービス。旅行傷害
　保険が海外では自動付帯，国内では利用付帯で保険がついてくる。
○通話料割引サービス
　NTT，日本テレコム，DDI，KDDの国内電話料金が市外通話なら利用額に応じて割引されるもの。
　さらに全ての電話料金がカード払いになる。
●ドクターコール24
　エグゼクティブカード以上に付帯されるサービス。24時間フリーダイヤルで医療，健康等の相談
　を医師，看護婦，保健婦などの専門スタッフにより提供される。
○ブックサービス
　電話，FAXにより本の注文ができるサービス。日経，旭屋書店，クロネコヤマト，三省堂書店と
　提携している。1回あたり送料の負担がある。
●お買い物安心保険
　動産総合保険が付帯される。一般カードでは国内ではリボ払いに適用。海外では通常利用でも
　付帯される。アメックスのショッピングプロテクションサービスに相当する。一般の場合，年間
　100万円まで保証され，買った品物の盗難，破損の際に免責3,000円で90日間有効。

トラベルサービス(海外)
○国際エアライン&ホテルデスク
　年中無休のフリーダイヤルで希望路線と希望するホテルの予約からクーポン送付まで電話一本で
　利用できる。
○海外レンタカー優待サービス
　ハーツレンタカー，バジェットレンタカーと提携しており，ハーツレンタカーでは最大20%off
　バジェットでは10%offで利用できる。ただし，日本からの予約に限る。
○VISAジャパンデスク
　観光に役立つ情報を日本語でサポートしてくれる。VISAジャパン所在地：アメリカ，カナダ，
　韓国，台湾，香港，中国，シンガポール，タイ，インドネシア，マレーシア，フィリピン，
　オセアニア，ヨーロッパ等。サービスは，インフォメーションサービス，リザベーションサービス
　(ホテル，レストラン，オプションツアー，チケット，ゴルフ予約等)，アシスタントサービス
　(通訳，ガイド，アポ取り：観光及びビジネス)，エマージェンシーサービス(カード紛失，パスポ
　ート紛失，盗難のトラブル対応)等のサービスが，（株）プレステージインターナショナル，
　ツーリストインターナショナルアシスタントサービス（株），JTBグローバルアシスタンスの提携
　により提供される。
○緊急(カード再発行/キャッシュサービス)
　海外でカード紛失・盗難の際，緊急でカードを再発行してくれるサービス(ただし，受け取りの日時
　場所指定)。希望により1,000米ドル以内でキャッシュを用立てしてくれる。一般カードの場合，
　カード再発行手数料10,000円が必要。
○海外キャッシュサービス
　VISAグローバルATMとPLUSシステムにて世界115カ国40万4千台のATMで現地通貨のキャッシングが
　できる。
○空港カウンターサービス
　成田，関空にて海外旅行に役立つサービス，VISAジャパンのパンフレットを入手できる。
○空港パーキング優待サービス
　成田，羽田の民間駐車場が10〜40%offで利用できる。
○ハワイ「住友カードラウンジ」
　ハワイのカードラウンジ。日本人スタッフによるアシスタントサービスがあり，その他ソフトドリ
　ンク無料サービス，日本語新聞の閲覧，手荷物一時預かりサービスがある。年中無休。
○ニューヨーク・サービスオフィス
　ニューヨーク5番街にあるオフィス。ブランドショップ，レストラン情報，ホテルの案内，カード
　紛失対応をしてくれる。土日祝日休。
○海外おみやげ品宅配サービス，○海外生活ヘルプデスク，○スーツケース販売&レンタル，○ヨー
ロッパ付加価値税還付代行サービス
○ガイドブック：海外アウトレットバリュー，海外サービスガイド，プライムクラブ海外ガイド等

トラベルサービス(国内)
○ANA/JAL/JASチケットレスサービス
　ANA/JAL/JAS/ANK/JTA/JACのチケットが電話一本で予約・購入が可能。
○ANA/JAL/JASエアクーポン
　国内全路線が電話一本で搭乗予約ができ，そのまま航空券として使えるクーポン。発行手数料は
　エグゼクティブ以下のカードは367円がかかる。
○ハイウェイカード送付
　ハイカが送料実費で購入できる。
○国内ホテル優待，レジャー施設優待
　カード提示かプライムクラブのマーク提示で5〜20%offでホテル及び施設の利用ができる。
○VISAビジネスホテル予約サービス
　東京地区，大阪地区に限って電話一本でビジネスホテルを11〜50%offで予約できる。当日の予約も
　可能。土日祝日休。
○ホテルシーズンプラン
　シーズンによってシティホテルが割引優待される。

その他
○レンタカー割引サービス
○タクシーチケット
　発行手数料315円でチケットが送付。20枚つづりで1年間有効。VISAマークのついたタクシー会社
　(タクシー会社一覧に掲載されている会社)でキャッシュレスで利用ができる。
○フラワーギフト
○生活用品一括レンタルサービス
○アーチ引越センター優待サービス
○チケットデスク
○ハウステンボス優待割引サービス
　場内ホテルが10%off，パスポート10%off，施設内優待割引等
○ブライダルサービス
　ホテル・式場の優待サービス
○ローンサービス
○写真入りカード
○残高照会サービス
○プライムクラブ
　国内外でプライムクラブのマークを提示するだけで飲食代等が割引されるサービス。
○ショッピングポイント
　ショッピングポイントにより商品，ANAマイレージへの交換ができる。200ポイントより商品がゲット
　できる。

以上が住友VISAカードの一般的なサービス。

ゴールド(○：ヤングゴールド，エグゼクティブを含む，●：ゴールドのみ)では，

●ゴールドデスクがフリーダイヤルで秘書的なサービスをしてくれる。
○保険サービスが充実される。
○お買い物保険が，国内外で付帯される。
●空港ラウンジサービス
●(関空)りんくう駐車場優先予約&優待サービス
●航空券予約サービス(国内)
●ゴールドホテル優待サービス
●レストラン予約サービス
●スポーツクラブ・メンバーズサービス
●ゴルフエントリーサービス
●スペシャルプレミアムゴールドステージ
　ブランドショップでショッピングポイントの加算，シティホテルスイートルームクラスの優待プラ
　ン，レストランにて割引サービスやオリジナルプレゼントの優待など。
●カレンダー送付
　無料にて1,000円程度のカレンダーが送ってくる(要連絡)。
●ショッピングポイント加算
　1,000ポイントに達するとポイントを300ポイントをボーナスポイントとして加算される。
●プロ野球巨人戦リザーブ。
●情報誌「VISA」の送付。年10回。

ということで，住友カードの一般的なサービスを列挙したが，以上のサービスを使い分けるとなかな
か便利である。こういうサービスは，各カード会社がサービス競争を行っているが，だいたい同じ様な
サービス内容になっている。ただ，カード会社によっては破格のサービスが受けられるようなところ
もある。例：NICOSカード等の信販系にみられる一般カードでの旅行傷害保険の充実等。SAISONの無料
カードにあるツアーデスクなどがある。

通常，カードのグレードが増していくとサービスが良くなる。といってもそのサービスを受けるような
ライフスタイルにならないと到底元は取れない!!　銀行系カード会社を中心として空港ラウンジサービ
スがる。羽田空港において，ラウンジでフリードリンクを飲みながらくつろぐことができるサービスで
ある。ゆったりと新聞を読みながらぼーっとすることもできるので出張族にはなかなかいいサービスで
あるが，年に数回利用がないとほとんど意味がない!!!　残念ながら，家族でも家族カードがないと無料
でサービスを受けられない。4歳児未満であれば無料で利用可能。そういった意味では専用デスクなど
割合ビジネス利用が使いやすいだろう。ゴールドといってもビジネスカードがぴったりかも知れない。

一般カードでは各種割引とか海外デスクは使えるサービスである。こういったサービスは利用しない手
はないと思う。

個人的に便利と思うサービスは
基本的なショッピングがカードでできること。
ゴールドデスクで秘書的なサービスをやってくれること。
タクシーチケット，ハイカ送付，航空チケットのチケットレスサービス，カレンダー送付，ホテル優待
などがよく使うサービスですね。あとはポイントを集めて商品をゲットすることかな!?